Condiciones que rigen la asistencia técnica remota y presencial de Allens AA.
Allens AA proporciona servicios de configuración de routers comerciales, optimización de redes Wi-Fi empresariales y mantenimiento preventivo de computadores. El servicio se presta de forma remota o presencial según lo acordado con el cliente. No incluye reparación de hardware ni instalación de infraestructura eléctrica.
El cliente debe proporcionar acceso físico o remoto a los equipos, redes y documentación técnica necesaria para la ejecución del servicio. Es responsable de contar con conexión a internet estable y autorización para que el personal de Allens AA intervenga en los dispositivos. Cualquier cambio no autorizado en la configuración durante la prestación puede suspender el servicio.
Allens AA no se hace responsable por daños derivados de fallos previos no reportados, uso indebido de los equipos por parte del cliente, o interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, cortes eléctricos). La responsabilidad máxima se limita al valor del servicio contratado. No se garantiza la disponibilidad continua de la red tras la intervención.
El servicio se considera vigente desde la aceptación del presupuesto hasta la finalización de las tareas acordadas. Cualquiera de las partes puede rescindir el servicio con 48 horas de antelación sin penalización. En caso de incumplimiento grave (falta de pago, obstrucción del trabajo), Allens AA puede suspender el servicio de inmediato.
Allens AA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. Si el cliente no acepta las nuevas condiciones, puede solicitar la terminación del servicio sin costo adicional dentro de ese plazo.
Para cualquier duda sobre estos términos, diríjase a Allens AA, Ayala 5068, o escriba a info@allensaa.com. Las notificaciones formales deben realizarse por escrito y con acuse de recibo.